갤럭시 Z플립 Z폴더, 접으면 꺼져요? 속 시원한 수리 후기!
2022년 9월 Z플립4를 구매하고 현재글을 작성하고 있는
2025년 1월까지 Z플립4 접으면 꺼지는 현상으로 2번의 수리를 받았어요!
현재 이글을 찾아보시는 분도 같은 증상이 발생해서 검색하고 있으실 수 있는데요.
Z플립4 접으면 꺼지는 현상은 무조건 무상수리다 유상수리다라고 확정 지어 얘기할 수 없더라고요.
그 이유는 폰을 사용한 개개인의 상황이 다르기 때문입니다.
이런 저런 걱정하면서 아무 정보 없이 센터를 향하기엔 유상 수리의 경우 수리비는 무려 40만 원에 육박한다고 하니 사전 조사를 안 할 수가 없죠.
두번의 고장 두 번의 수리!
저의 2번의 수리 경험을 이야기해드린다면
처음 접으면 꺼지는 증상을 접했을 땐 폰 사용 후 약 1년 3개월 시점 2024년 1월 말이었는데요.
아직 증상에 대한 정보가 부족하던 시기라 걱정하며
삼성 AS센터를 방문하였었고 증상에 대한 자세한 설명을 들을 수 있었죠.
추가로 수리를 하려면 폰이 일체형이라 문제가 생긴 부품 이외에
액정 포함 폰 외부를 둘러싸는 모든 부품을 싹 다 교체해야 한다는 것도요!
그래서 수리비가 40만 원이나 되는 거죠...
첫 번째 수리는 별 다른 외부 충격 흔적이 없었고
스마트폰 구입 후 2년이 되지 않아 무상 수리받겠구나 싶었으나
첫 수리 후 11개월 뒤인
두 번째 동일 증상 때는 두 번이나 무상수리를 받을 수 있나?라는 생각이 먼저 들더라고요.
2번의 수리 전부 무상수리로 Z플립 4를 고치고 접으면 꺼짐 증상 없이 잘 쓰고 있어요.
무상수리 과정에서도 수리엔지니어 분들은 매우 친절하였고,
이래서 삼성 AS 믿고 삼성제품 쓰지란 생각이 들 정도였죠.
저는 갤럭시 S2부터 줄곧 삼성스마트폰을 사용하여 왔고 중간에 갤럭시 노트 20 울트라를 사용할 때에는 폰 내에 메인보드 무상교체도 받은 적이 있었거든요.
이번 계기로 더욱더 이런 생각이 굳어지게 되었죠!
참고로 제가 방문한 센터는 서울 항동에 있는
삼성전자서비스 항동지식산업 휴대폰 센터입니다.
네이버 지도
삼성전자서비스 항동지식산업휴대폰센터
map.naver.com
센터 위치는 위에서 확인 가능하시고요.
그래서 Z플립 Z폴더 접으면 꺼짐 수리 유상수리냐? 무상수리냐?
다시 본론으로 돌아오면
무상이냐 유상이냐를 가르는 기준을 살펴볼 필요가 있어요.
첫 번째 체크할 부분은 개인과실이 있냐?인데요.
1. 스마트폰 액정이 금이 가거나 깨질 정도의 충격을 가했냐?
2. 스마트폰 테두리 or 접는 힌지에 큰 흠집이 생긴 흔적이 있나?
위 2가지를 살펴볼 필요가 있어요.
사실 케이스를 끼고 액정필름을 사용했다면,
액정필름에만 문제가 생기는 일이 많고
액정에 금이 발견되거나 깨지거나, 폰 테두리에 큰 흠집이 발견될 일은 발생하지 않죠.
자연스럽게 사용자의 과실로 인해 접으면 꺼지는 현상은 생길 수가 없고요.
개인 과실이 아니라면 무상수리에 한발 다가섰습니다!
*그리고 추가로 흠집이 미세한 경우(판단이 애매한 경우)에는
액정이 파손(실금 or 깨짐)이 되지 않았다면 문제가 되지 않는 경우도 있으니
이런 경우에는 어쩔 수 없이
엔지니어와 상담을 해봐야 무상수리가 가능한지 알 수 있습니다.
두 번째 확인 사항은 품질보증기간이 남았냐입니다.
앞에서 말한 개인과실이 아니고 2년 제품 보증기간 내라면 무상수리를 받은 실 수 있다고 봅니다.
약간 설명을 더 한다면
Z플립 4를 구매 시 제품 케이스 내에 간단 사용설명서가 있으셨을 텐데요.
안에 내용을 찾아보면 유상수리와 무상수리 기준에 대해 안내되어 있습니다.
해당 설명서에는 유상 수리 무상수리 기준뿐 아니라 다양한 상황에 대해 규정하고 있는데요.
제가 2번째 수리도 무상으로 수리받을 수 있었던 건
명서에 해당 부분도 아래에 있는 설명서 사진의 문구로 알 수 있었습니다.
사진에 밑줄 친 문구는 아래와 같아요.
유무상 수리 이후 1년 이내 동일 증상으로 문제가 생겼을 시 무상수리합니다.
사실 안 접고 그냥 써야 되나 하고 3일 정도 고민하고 있던 상황에
해당 문구를 발견하고 바로 센터를 방문했죠.
엔지니어 상담 시에도 어떤 문제로 센터를 방문하게 되었는지를 묻고
이 전에 동일 증상으로 수리 이력이 있는지 물으시더라고요.
제품보증기간 2년은 지난 시점이라
중간에 수리 이력이 없다면 무상수리를 받을 수 없는 상황이니까요.
그리고 수리 이력은 전산상에 남아 있으니
날짜가 기억이 나지 않으셔도 상관이 없습니다.
저의 첫 번째 수리는 2024년 1월 30일경이었고
두 번째 수리 방문일은 2025년 1월 10일이어서
다행히 수리 이후 1년 이내에 해당되었습니다.
한 달만 늦게 고장 났어도....
어휴 유상수리 하거나
그냥 쓰다가 새 폰으로 바꿔야 할 뻔했네요.
무상 수리가 가능하다는 점이 확인된 이후
엔지니어분은 친절하게 수리에 40분 정도 소요된다는 점을 안내해 주었고,
"시간만 주신다면 제품 수리 해 드리겠습니다!"라고 하는데
'아 이번에도 해결 됐네!'라고 안심이 되더군요.
수리되는 동안 따로 챙겨간 패드로
웹툰 좀 보면서 기다리다 제품 수리가 끝났다는 얘길 듣고
스마트폰을 확인하는데 외부를 둘러싼 부품은 전부 새것 같았고
액정필름도 새 걸로 부착되어 있는데, 매우 만족하며 센터를 나와 집으로 올 수 있었어요.
지금 까지 Z플립 4 접으면 전원 꺼짐 수리 후기를 전해드렸는데요.
개인 과실이 있냐?
제품보증기간이냐?
같은 증상 2번 이상 발생하였다면 수리받고 1년이 지났냐?
위 3가지로 Z플립, Z폴더 접으면 전원 꺼지는 동일 증상이라면
어느 정도 유무상 수리 여부에 대해 생각해 보실 수 있으실 겁니다.
글이 도움이 되어 불편이 해결되길 바랍니다.
